Sokan tartanak tőle, hogy a telefonon más belépés vár rájuk, mint a számítógépen; itt egy fiók és egy jelszó visz be minden eszközről.
Ez a rész pontosan megmutatja, milyen ellenőrzéseket kérhet a rendszer, és miért jelennek meg.
Amikor telefonon nyitod meg az oldalt. Ugyanaz a bejelentkező ablak fogad a számítógépen és a telefonon, csak a hely, ahol megjelenik, rendeződik át a kijelző szélessége szerint. Asztali gépen a fejléc jobb szélén marad a gomb, mobilon a menü ikonja mögé kerül, és a két mező egymás alá csúszik. A mezők tartalma viszont nem változik: a regisztrációnál megadott e-mail cím és a jelszó visz minden eszközön ugyanabba a fiókba, ugyanazzal az egyenleggel és előzménnyel. Érdemes tudni, hogy a telefon billentyűzete néha nagybetűvel indít, ezért a jelszó első betűje könnyen eltér. Fordított helyzet is előfordul: a böngésző automatikus kitöltése egy régi, már nem használt jelszót kínál fel. A gép cseréje tehát nem igényel új regisztrációt, csupán azt, hogy a két adat pontosan ugyanaz legyen, amit annak idején megadtál.
Biztonságos kilépés a közös gépen. A fiókmenü legalsó sorában ott a Kilépés felirat, és ezt érdemes használni minden olyan gépen, amelyet nem csak te használsz. Bezárás után a munkamenet nem marad nyitva, a következő ember nem lép be a helyedre. Elveszíteni ennél kevésbé szándékosan is lehet: a böngésző előzményeinek törlése, egy frissítés vagy egy hálózatváltás is kilökhet, ilyenkor egyszerűen újra kell jelentkezni. A jelszót senki nem kérheti el tőled, a Chancer Casino munkatársai sem e-mailben, sem telefonon, és gyanús üzenetre nem érdemes válaszolni. A kapcsolatot TLS 1.3 titkosítás védi, a mögötte álló cég pedig a Chancer Casino Kft., cégjegyzéki száma 01-09-915180, székhelye Rákóczi út, Debrecen. Az engedélyt a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta, száma SZTFH-696285/2006, így a fiók mögött ellenőrzött üzemeltető áll.
Tiszta menetrend a zárolt fiókhoz. A postafiókban megjelenő levél indítja a visszaállítást, benne egyetlen hivatkozás áll, amely a regisztrációnál használt címre érkezik, másra nem. Zárolt fióknál a feltöltő felület várja a személyi igazolvány vagy útlevél fényképét, a lakcímet igazoló számlát és a bankkártya előlapját. Ellenőrzésük 41 óra alatt lezárul, ez idő alatt érdemes a postafiókot figyelni, utána a fiók a szokott módon nyílik. Amikor a levél nem érkezik meg, a levélszemét mappa az első hely, amit érdemes megnézni, azt követően a cím helyesírása. Segítséget élő csevegésben a nap 24 órájában kapsz, a [email protected] címre írt levélre is válaszolunk, a +36 1 679 8058 számon pedig telefonon szólhatsz hozzánk. Az ügyfélszolgálat magyar, angol, német és román nyelven is válaszol, aszerint, ahogy az üzenetet megírtad.
Fejből tartva elveszik, leírva megmarad. A böngésző jelszókezelője kínálja fel elsőként a mentett jelszót, ha a regisztráció után igent mondtál a mentésre. Megkereshető a postafiókban az a levél, amely a fiók létrejöttéről szólt, mert abban áll pontosan a belépéshez használt cím. Papírra írt jelszó a fiók mellett egyszerűbb, mint fejben tartani, és közös gépnél kevesebb gondot okoz. Személyazonosító okmány, lakcímet igazoló számla és a bankkártya előlapja akkor kerül elő, ha az ellenőrzés még hátra van. Frissített böngésző és stabil hálózat rövidíti a várakozást, a magyar nyelvű felület pedig nem kíván fordítást. A regisztrációnál megadott elérhetőség is legyen kéznél, mert az ügyfélszolgálat ezen azonosít, és a fiókhoz tartozó összes levél ide fut be. A fiókban szereplő név egyezzen az okmányon olvashatóval, mert az ellenőrzés ezen múlik.
Chancer Casino kifizetés csak ellenőrzött fiókból. A kifizetés oldalán a kért összeg mellett látszik a kedvezményezett számla, és ez a számla csak ellenőrzött fióknál használható. Bejelentkezés nélkül a kérés el sem indul, mert a rendszernek tudnia kell, kihez tartozik az egyenleg. A legkisebb kifizethető összeg 8 Ft, a felső határ 37,000 Ft, a jóváírás pedig jellemzően 22 perc alatt megérkezik. Az okmányok egyeztetése a saját pénzed védelmét szolgálja: a kifizetés oda megy, aki a fiók mögött áll. Az előzmények között minden kérés állapota visszakereshető, a fiókban az egyenleg forintban és a befizetések listája is egy helyen van. Ott állítható a befizetési limit, a fogadási limit, a veszteségkorlát, az időzített szünet és az önkizárás is, ha szűkebb keretet szeretnél.
RészletekAkkor hasznos ez a rész, amikor a jelszó helyesnek tűnik, mégsem jutsz be a fiókba.
A befizetési limit, a fogadási limit, a veszteségkorlát, az időzített szünet és az önkizárás nem hiba, hanem szándékos korlát: a belépést is megakaszthatja. Ez a játékos saját döntése és egyben engedélyhez kötött szabály, ezért nem oldható fel korábban, bármennyire sürgetne is. Ha magad mögött szeretnéd hagyni a játékot, vagy beszélni akarsz róla, három hazai szervezet áll rendelkezésedre: a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége és az OKIT Országos Kórházi Főigazgatóság. Fordulj hozzájuk bizalommal; a döntés a tiéd, a segítség pedig ingyenes.
Mire a végére érsz, tudod, mikor kérhetsz embert, és hogyan lesz a feltöltésből működő fiók.
Élő csevegésben akkor jársz a legjobban, ha a hiba a képernyőn látszik: írd le, mit tapasztalsz, és készíts képernyőképet a hibaüzenetről. A regisztrációs e-mail címet tartsd kéznél, mert az azonosítás ezzel indul.
E-mailben a hosszabb, másolható részletek adják a legjobb eredményt: a hibaüzenet szövege, az érintett eszköz és a belépési kísérlet ideje. Írj a fiókhoz tartozó címről, hogy a válasz valóban téged találjon meg.
A leggyorsabb megoldáshoz négy adat kell: a regisztrációs e-mail cím, a belépés pontos ideje, a böngésző neve és a hibaüzenet szó szerinti szövege. Telefonon ugyanezeket mondd el, és készülj a fiókazonosításhoz szükséges adatokkal.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.